Streven naar een ideale gastreis
Werken in de vrijetijdseconomie is voor velen een groot plezier! Door jouw gastvrijheid, aandacht en persoonlijke benadering bied je gasten een fijne vakantie of onvergetelijk dag. Het tovert een lach op iemands gezicht, het maakt mensen blij en gelukkig. Daar doe je het voor toch?
Voor velen heel vanzelfsprekend en ondertussen ook écht een vak. Het bieden van een optimale gastbeleving heeft grote impact op de klanttevredenheid, herhaalbezoek, plezier van personeel en ook op de omzet. Het verbeteren van de gastbeleving kun je realiseren door het gebruiken van de klantreis, een manier om binnen verschillende fases de contactmomenten met je bedrijf te analyseren en te verbeteren.
In deze e-learning leer je hoe je dit kan toepassen binnen jouw bedrijf, met kennis en praktische tips, voorbeelden en tools. Op naar super gastbeleving! Aan het einde van de training zit een toets om je opgedane kennis te testen. Na afronding van de toets ontvang je een certificaat.
Succes!
Deze training is samengesteld in samenwerking met Achterhoek Toerisme (A NXT Level en MZ Consultancy).
|
20 minuten |
|
Bij minimaal 60 punten |
